INTERVIEW : FACE A FACE
Les Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC) : Une réponse innovante à la complexité des parcours de santé. Entretien exclusif avec Mélanie GABRAD, Référente Régionale des…
Horaires : Lundi au vendredi - 09:00 à 17:00
30, Rue Jacques Prévert, 15000 AURILLAC
Contact
04 71 48 05 66
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Un parcours sans rupture
Un patient ou son entourage présente un ou des problèmes difficile(s) à gérer au quotidien.
Des professionnels intervenant auprès du patient estiment qu’un appui est nécessaire.
Le médecin traitant est prévenu et accepte notre action en accord avec le patient.
L’équipe du dispositif d’Appui et de Coordination du Cantal recense et évalue l’ensemble des problèmes en cours, rassemble les informations nécessaires et recherche des solutions en lien avec tous les professionnels qui le suivent.
Un membre de l’équipe du DAC 15 rencontre la personne ou son représentant légal pour comprendre sa situation, son environnement et fixer avec elle des objectifs et des priorités.
Informer
sur les services existants dans le Cantal
Orienter
vers le dispositif adéquat
Coordonner
les professionnels de santé
Faciliter
les relations entre la ville et l’hôpital
Prévenir
les difficultés du maintien à domicile
Soutenir
lors de décision difficile
Apporter
un regard éthique
Animer
des réunions pluriprofessionnelles
Témoignages
Retrouvez les témoignages des professionnels, des personnes et/ou des aidants.
Madame D
À toute l'équipe, Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour votre soutien indéfectible. Votre présence dans ces moments difficiles m'a été d'un grand soutien, je vous suis infiniment reconnaissante pour tout ce que vous avez fait pour moi, vous êtes une super équipe. Encore une fois merci beaucoup pour votre aide.
Madame B S
Maman et moi-même tenons à vous remercier, toute l’équipe pour sa disponibilité, réactivité et bienveillance à notre égard . Votre humanité, en ces temps difficiles , n’a pas de prix …
Mr V P
Mis en difficulté par la situation d’un membre de notre famille en phase accélérée d’Alzheimer, ma sœur et moi-même avons contacté DAC15 ( anciennement APPUISANTE15 ). Nous avons particulièrement apprécié l’accueil par les personnes composant cette cellule, avec une écoute remarquable et une compréhension de nos méconnaissances sur les actions à mener. Nous tenions par ce message de reconnaissance, remercier toute l’équipe pour le professionnalisme dont elle a fait preuve. Nous avons pu rencontrer des personnes dévouées, disponibles et dignes de confiance. Les conseils et interventions ont permis d’assainir une situation difficile. Nous nous permettons de vous exprimer notre gratitude et nos sincères remerciements.
Stéphanie
Ma maman, sortant d'une intervention assez lourde avec une pathologie complexe, se retrouve à domicile dans un contexte difficile où tout est nouveau pour nous. Regrouper des rendez-vous, pour moi les services ne voulaient pas le faire, en revanche dès que l’équipe du DAC 15 les contactait comme par enchantement, cela fonctionnait. Le DAC 15 m'a aidé à monter les dossiers pour les aides, m'a soutenu dans toutes mes démarches notamment la mise en place des aides ménagères ou du SSIAD, m'a aidé à trouver les meilleures entreprises médicales, notamment les ambulanciers adaptés aux besoins de ma maman dès que j'évoquais un problème, l’équipe me trouvait une solution, prenant toujours la délicatesse de prévenir les intervenants afin que je n'aie pas à répéter toujours la même chose. L’équipe me téléphonait régulièrement pour prendre des nouvelles, ces personnes sont formidables, jamais dans le jugement, toujours dans le respect, si vous n’êtes pas prêt, ils attendent, toujours là à votre écoute et prêt à faire le maximum pour vous aider. Nous ne sommes pas des numéros, cette équipe vous considère vraiment et ne vous juge pas. Je remercie encore le DAC 15 qui m'a énormément aidé dans un moment particulièrement difficile de ma vie. Je me suis sentie aidée et soutenue, dans ces moments-là, et c’est quelque chose de très important.
Monique D et Michel D
Suite à deux interventions chirurgicales, ma mère âgée de 90 ans souhaitait vivement retourner à son domicile pour effectuer sa convalescence. Nous avons fait appel au DAC15 afin d'envisager sa sortie. L'équipe pluridisciplinaire que nous avons rencontrée a su prioriser nos besoins et répondre de manière réactive à nos attentes : demande rapide de révision du plan d'aide (augmentation des heures de ménage). Prise en charge immédiate par un cabinet infirmier (dans la totalité des soins y compris la toilette) et par un kinésithérapeute à domicile. Que ce soit sur le plan médical, humain ou administratif, ce dispositif de professionnelles très efficaces nous a rassuré et nous a permis d'envisager le rétablissement de notre mère avec une grande sérénité. Cordialement.
Hervé D
Le 15 décembre 2021, après 45 ans de vie commune et des mois de combat, je me suis retrouvé seul, en situation de handicap et sans enfant. En complète détresse, une amie proche m’a proposé de me venir en aide. Je ne connaissais pas le DAC 15 qui, avec professionnalisme, délicatesse et empathie, m’a sauvé la vie. Les intervenants sont intervenus auprès de mon médecin traitant et se sont déplacés à mon domicile pour évaluer ma situation. Durant mon hospitalisation, le DAC s’est informé très régulièrement de l’évolution de mon état et a pu organiser à mon retour à domicile avec tout un panel d’aides avec le conseil général, la sécurité sociale, l’ADMR, les repas à domicile, le ménage, etc… que je n’aurais jamais pu réaliser personnellement. J’ai apprécié le suivi effectué ainsi que la collaboration avec tous les intervenants et la prise en charge régulière de la psychologue. Merci à toute l’équipe, je sais que je peux compter sur elle à tous moments.
Infirmière libérale
Bonjour, je suis infirmière libérale sur Aurillac. J’ai plusieurs fois été en contact avec le réseau Appui Santé 15 (DAC 15) pour des prises en charge de patients. A chaque fois un réel plaisir de travailler avec une équipe très à l’écoute, qui est toujours là pour répondre à nos questions ou nos demandes. C’est très agréable d’avoir des contacts avec une équipe comme ça, car des fois en libéral on se sent un peu seule. Et là on retrouve un esprit d’équipe. Merci et continuez comme ça.
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Laura Mons, infirmière au sein du DAC15
Infirmière Diplômée d’Etat depuis 2012, j’ai d’abord exercé mon métier en service de médecine gériatrique durant 5 ans. J’étais référente douleur au sein de l’équipe de…
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